CAF
Contacts
32 rue Coulommière 10000 TROYES
Horaires
Services / dispositifs
La Caf œuvre pour améliorer les conditions de logement et le cadre de vie des familles. Elle verse directement aux familles des aides au logement et accorde des prêts à celles dont les revenus sont modestes, pour les aider à s’installer, s’équiper et améliorer leur habitat.
Conditions d'accès et fonctionnement
1. Résider en France
Il faut vivre en France de façon stable et régulière (plus de 6 mois par an).
Pour les étrangers : vous devez avoir un titre de séjour valide (selon le type d’aide demandé).
2. Avoir un numéro allocataire CAF
Il est attribué lors de votre première demande d’aide.
Obligatoire pour accéder à l’espace personnel et recevoir des prestations.
Contacts
32 rue Coulommière 10000 TROYES
Horaires
Services / dispositifs
Vous rencontrez une difficulté persistante avec la Caf ? Vous avez essayé de régler le problème avec ses services sans y parvenir ?
Vous pouvez saisir le médiateur administratif de votre caisse :
- en ligne : sur caf.fr > Rubrique Nous contacter.
- par courrier : à l’attention du médiateur administratif, à l’adresse de votre Caf. Afin que votre Caf puisse vous contacter, pensez à indiquer vos coordonnées et à expliquer le motif de votre saisine et les démarches déjà effectuées auprès des services.
Quand le saisir ?
Vous pouvez saisir directement le médiateur, après une démarche préalable auprès des services de la Caf et l’échec de tous les moyens de règlement du dossier
(demande d’explications, réclamation…). L’engagement d’un recours contentieux auprès du tribunal met fin à la médiation.
Comment se déroule la médiation ?
Tout d’abord, le médiateur s’assure de la recevabilité de votre demande (votre problème concerne la Caf, vous n’avez pas engagé de recours contentieux, l’objet de votre demande est clair et vous avez effectué des démarches au préalable auprès de votre Caf).